Experiencia Divinizy.com

brand

Junto a Javier Expósito y Sara Jiménez formo parte de Divinizy desde el momento de su nacimiento (12/2012) y coordino y participo en el desarrollo del producto web en su primera fase. En la captación social Divinizy crece rápidamente en las primeras semanas obteniendo +50.000 fans en facebook y algunos ratios de conversión web y crecimiento interesantes. Tras los primeros meses y pasos dados he preferido quedarme sólo como Advisor del proyecto web, para compaginarlo con mi nueva andadura profesional.

Mediante una estrategia muy Lean Startup, en sólo 6 semanas se llevan a cabo las siguientes tareas:
· Desarrollo del portal web utilizando framework Symfony2, con Twig templates y Doctrine ORM, Less y Backbone.js.
· MySQL y Redis para almacenamiento de datos.
· Varnish para cacheo de css, js, e imágenes, todos los estáticos web.
· Decisión y análisis de los primeros KPI como Starting KPI’s a tener en cuenta para controlar el crecimiento exponencial necesario del portal y comunidad durante los primeros meses.
· Ejecución de las primeras campañas de catapción mediante SEM y Facebook Ads, logrando un ROI excelente.

http://www.facebook.com/Divinizy
http://www.divinizy.com

En Enero 2013 ya se ha puesto en marcha la segunda fase del proyecto en que deberá alcanzar algunos hitos de Producto y Conversión altos para competir con los homólogos americanos. Especialmente se tratará de hacer hincapié en la Gamificación del producto, para tratar de generar un Engagement interesante. Podemos decir que este proyecto es muy similar al gran Chicisimo de Gabriel Aldamiz, pero en este caso enfocado al maquillaje.

Sobre Divinizy
En Divinizy se reúnen chicas de todo el mundo, profesionales del maquillaje y amateurs, que comparten sus Looks para mostrar sus trabajos y lograr notoriedad.

Las chicas Divinizy pueden guardar sus Looks favoritos, votar, seguir a sus maquilladoras preferidas… para inspirarse y aprender todo tipo de estilos de maquillaje y peinados: para noche, de día, para una fiesta elegante, una cena con amigos…

Divinizy se convierte en el primer club de maquillaje hispano, con una comunidad de más de 50.000 chicas de España y Latinoamérica, en el que se reúnen artistas profesionales, maquilladoras amateurs y chicas amantes de la belleza y los cosméticos.

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Dashboards para Google Analytics

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Lo más importante de medir no es el hecho en sí de medir, sino el análisis que nosotros podemos realizar de los datos. Google Analytics es una herramienta basta y brutal, en la que podemos definir nuestros propios Dashboards, para que, de un simple vistazo, tras hacer login, podamos chequear las métricas más relevantes de nuestro negocio. No todos los proyectos comparten las mismas métricas, por lo que deberás tú concluir cuáles son las más importantes y relevantes con el fin de comprobar que tu negocio crece y no se estanca.

He aquí algunos ejemplos de Dashboards que puedes configurar. Simplemente haz click en Agregar Dashboard y ya lo tendrás configurado en tu Google Analytics:

Información Básica de la web [Agregar Dashboard]:

Con información extensa, pero sobre datos básicos de visitas, páginas vistas, fuentes, duración media…

  • Visitas
  • Tiempo medio de la visita
  • Visitas por tipo de tráfico
  • Visitas y Páginas/visita por Tipo de visitante
  • Visitas y Páginas/visita por Región
  • Visitas y Páginas/visita por Fuente
  • Páginas vistas totales
  • Páginas vistas únicas
  • Páginas vistas por tipo de página

Rendimiento de Adwords [Agregar Dashboard]:

Verás cuánto estás gastando en Adwords rápidamente, cuánto generan tus campañas (ROI), cuáles funcionan mejor…

  • Revenue que recibimos vía campañas de Adwords
  • Cuánto pagamos a Google
  • 5 campañas más exitosas
  • 10 grupos de anuncios más exitosos
  • 10 mejores productos
  • Compras desde PC y desde mobile
  • % de conversión y % de rebote

Monitorización SEO [Agregar Dashboard]:

Con información de buscadores, keywords y consecución de objetivos…

  • Tráfico por keywords más importantes
  • Conversión / objetivos (gráfico y listado)
  • Páginas de aterrizaje que más convierten
  • Buscadores de referencia (Google, Yandex, …)
  • Tiempo medio de carga de página
  • Acciones de redes sociales

Site Performance [Agregar Dashboard]:

Es muy importante si somos un sitio web internacional, para conocer el tiempo de respuesta de nuestra página web por países, y decidir si debemos colocar proxies en países concretos para mejorar nuestra conversión…

  • Tiempo medio de carga de la página
  • Respuesta de servidor
  • Tiempo medio de carga por navegador
  • Tiempo medio de carga por país
  • Tiempo medio de carga de las páginas más importantes

Uso del sitio web [Agregar Dashboard]:

Conocerás los navegadores desde más te visitan, uso de mobile en tu web, contenido más visitado…

  • Navegadores
  • Mobile devices
  • Contenido más visitado y rebote
  • Páginas de aterrizaje más importante
  • Fuentes / Objetivos cumplidos
  • Navegador / Objetivos cumplidos
  • Páginas de salida

Comportamiento de los usuarios [Agregar Dashboard]:

Podemos saber el éxito de nuestro sitio web en algo tan importante como la retención y frecuencia de visitas. Es aconsejable añadir Objetivos en función del número de visitas que un usuario hace a nuestro sitio web, para saber si convertimos en la visita 1, o bien en la 10.

  • % nuevas visitas
  • Retención – Quiere decir, los días que un usuario concreto ha tardado en volver a nuestro sitio web
  • Frecuencia de visitas
  • Nuevos vs Recurrentes
  • % de rebote

Rendimiento Adsense [Agregar Dashboard]:

Básicamente nos ayuda a tener recogidos los principales datos de rendimiento de Adsense, cuánto estamos generando…

  • Fuentes de tráfico principales y conversión
  • Keywords principales y conversión
  • Visitantes únicos y Revenue en Adsense
  • Visitantes únicos
  • Cuánto ganamos con Adsense
  • Páginas que más revenue nos generan
  • Páginas más vistas

Lo más importante, en todo caso, es que perfiles y optimices cada uno de los Dashboards según tus necesidades, teniendo en cuenta que cada etapa de un proyecto web requiere de unos KPI a seguir diferentes. Por ejemplo, es posible que en una etapa muy temprana estés más preocupado de la conversión de visitas en usuarios, por lo que generarás un Objetivo o Funnel con este fin, y colocarás este % de conversión como uno de los widget de tu página inicial en tu Starting KPI Dashboard

Fuentes: TagPay.com, DashboardJunkie.com

Start With Why o Cómo lograr un Equipo alineado

20121217_193857 (2) Una de las cosas más importantes emprendiendo o estando al frente de un grupo de trabajo es la capacidad de encontrar un equipo alineado, que entienda tu mensaje y que esté dispuesto a sufrir -casi- tanto como tú por lograr unos objetivos que se antojan comunes. Sin equipo no hay nada, sin alineación no hay equipo.

Uno de los autores que más he ha inspirado en estos últimos años emprendiendo ha sido Simon Sinek. Lo descubrí con este vídeo que coloco aquí mismo, y con el libro que podéis ver en la imagen: Start with Why. Nos explica cómo comunicar tanto para conseguir una alineación excelente con el resto de miembros del equipo, como para conseguir lograr un marketing efectivo, con el que alcanzar y tocar la fibra del usuario / cliente y poder fidelizarlo.

Para mí, un #must. Aquí os dejo el vídeo: How great leaders inspire action:

El valor del Business Angel

Tenía guardado este tweet de hace unos días, de Javier Santiso. Al leerlo me propuse escribir lo que yo creo que un Business Angel aporta a una startup, sobretodo basándolo en mi experiencia personal.

Cuando emprendemos, es muy posible que nuestro proyecto requiera de financiación, inversión externa. Hemos comentado ya anteriormente qué tipo de financiación podemos recibir y cómo, a nivel FFF, Business Angel, Venture Capitals, financiación pública… en este caso me gustaría valorar lo que la inversión Ángel nos puede aportar, no sólo económicamente.

El valor del Business Angel

El rango de inversión de los Business Angel se mueve entre los 20.000€ y 50.000€, salvo excepciones. Sin embargo, yo soy de los que cree que su auténtico valor no reside en el líquido económico que aporten a la empresa. El verdadero triunfo reside en sus contactos, su visión de negocio, su experiencia en anteriores proyectos sobre monetización o creación de herramientas. He aquí algunos puntos de capital importancia, y el valor que los Business Angel nos aportan a nuestra empresa:

Visión de negocio

Un Business Angel lo es, normalmente, porque antes ha triunfado con alguno de sus proyectos, con todo lo que ello conlleva (incluso la superación de algún fracaso). Su visión de negocio por lo tanto es un aporte con un valor desproporcionado, imposible de valorar económicamente. Tú sabes que tu modelo de negocio va a funcionar, pero sus consejos sobre cómo ejecutar la estrategia son fundamentales.

Dónde incidir, cuáles son tus puntos fuertes y cómo explotarlos mejor, cómo mejorar algunas fases de la empresa en que andamos con dudas. En todo eso un Business Angel te puede ayudar sobremanera, y su apoyo y opinión es de una valía incalculable.
Revalorización y contactos.

A nadie se le escapa que, cuando un Business Angel conocido, entra en nuestro proyecto, éste automáticamente se revaloriza. Además, su entrada hará que nuestra compañía empiece a sonar, que se nombre en blogs o webs del sector.

Sus contactos valen su precio en oro, también. Ya sea para cubrir áreas de nuestra empresa que necesitamos salvaguardar, o bien para recibir de nuevo inversión. Si un Business Angel conocido ha entrado en nuestra startup será más fácil que otros quieran hacerlo también.

Experiencia financiera y negociadora

Muchos emprendedores tenemos una laguna importante, la del aspecto financiero. Un Business Angel ya ha pasado por todo eso, ha tenido que elaborar su plan de negocio anteriormente y sabe lo que los inversores buscan o quieren de nosotros. Saben dónde tenemos que preocuparnos más de nuestro Plan Financiero, en los costes normalmente. Sabiendo al detalle nuestros costes podremos prever dónde y cuándo alcanzaremos el punto de equilibrio y nuestra startup generará beneficio.

Además, el Business Angel ha tenido que bregar con muchos peces, algunos de ellos muy gordos. Su capacidad negociadora está, probablemente, por encima de la nuestra, y en muchas ocasiones él podrá responder por nosotros ante posibles colaboraciones con empresas importantes o, quién sabe, con los Venture Capitals cuando nos toque dar entrada de una importante inversión en nuestra compañía.

Formación

Siempre he dicho que lo que me ha hecho llegar más lejos  durante todos estos años ha sido Escuchar. Y así es, escuchar con atención durante 30 minutos a tus Business Angel te forma más que cualquier máster universitario. Gestión, estrategia, lo que más peso tiene en una web… todo eso te lo puede enseñar un Business Angel. En este caso, también, quisiera nombrar la importancia que tiene acudir a eventos como First Tuesday, Iniciador, u otros que se celebran, a los que acuden emprendedores de éxito y nos explican sus batallas aquí y allá. Se aprende mucho. Escuchar es la mejor herramienta para aprender.

¿Por qué entra el Business Angel en nuestra Startup?

No podemos olvidar que el Business Angel, como todo inversor, tiene un objetivo inicial: ganar dinero. Sin embargo, es posible que no sea esa la única motivación que le lleve a invertir en tu proyecto. Si estamos emprendiendo algo con capacidad de innovación, rompedor, con el objetivo de ser referencia en el sector, también podemos ser aptos y contar con su beneplácito e inversión, ya que a muchos de ellos les gusta la idea de formar parte de un buen equipo y tener la oportunidad de formar parte de algo diferente.

Por lo tanto, antes que dar entrada a inversores meramente capitalistas en nuestra empresa es realmente recomendable explotar todas las vías posibles con el objetivo de conseguir inversión de Business Angel para nuestra empresa. El valor de sus ideas y su experiencia es infinitamente superior al valor del capital que os vayan a aportar.

El marketing de afiliación

El modelo de negocio es fundamental en un plan de empresa. Es, sin más, el cómo vamos a ganar dinero. Ha habido y habrá grandes ideas y proyectos que no son capaces de alcanzar el éxito por no tener un modelo de negocio bien definido o rentable.

En Todostartups ya se ha hablado alguna vez sobre algunos modelos de negocio en Internet. Hoy quiero a hablar sobre un modelo que, en muchas ocasiones, los emprendedores no tienen en cuenta, que genera grandes beneficios, y que, lo más importante, permite crecer constantemente y convertir nuestro proyecto en escalabe  (escalabilidad: es la propiedad deseable de un sistema, una red o un proceso, que indica su habilidad para extender el margen de operaciones sin perder calidad, o bien manejar el crecimiento continuo de trabajo de manera fluida, o bien para estar preparado para hacerse más grande sin perder calidad en los servicios ofrecidos).

Marketing de afiliación

El marketing de afiliación es un sistema de remuneración totalmente justo, o por lo menos transparente, basado en los resultados que el soporte consigue para el anunciante. Es decir, el anunciante le paga al soporte por el número de registros, ventas, formularios enviados, descargas o el goal, u objetivo, previamente marcado.

Sin embargo, éste es un modelo de negocio no adaptable a todos los proyectos. El marketing de afiliación es el modelo de negocio perfecto para aquellas empresas o soportes dónde la publicidad va integrada con el producto.

Últimamente vemos muy de moda muchos proyectos comparadores, agregadores, de recomendación, proyectos donde este modelo de negocio adquiere mayor sentido, porque el propio servicio es pura publicidad, o la publicidad está adaptada y moldeada junto al servicio, pero sin entrar en el ordenador del usuario de forma intrusiva.

Comparadores como Carritus, Trivago, o Pricebets, cada uno en su sector, son un ejemplo claro de marketing de afiliación con publicidad integrada, con poca presencia de banners que pueda perjudicar la experiencia de usuario; la comparación ya lleva intrínseca la publicidad de las marcas integradas en la plataforma tecnológica.

En algunos sectores, como el de las apuestas deportivas, además, el marketing de afiliación se convierte en un sistema de facturación férreo, con una curva de ingresos totalmente ascendente, pues la vida útil del usuario, generando comisión, no finaliza en el momento de la alta lograda o venta ocasionada, sino que se alarga en el tiempo, provocando un efecto bola de nieve.

Como su propio nombre indica, el marketing de afiliación no es publicidad sin más, es marketing. Esto, que parece una obviedad, no es bien entendido por gran parte de los emprendedores. No es un sistema publicitario que por la calidad de sus campañas pueda fructificar, sino que debe haber detrás todo un acompañamiento a la marca y moldearse de tal manera que el usuario la interprete como útil.

El marketing de afiliación, además de ser un sistema de ingreso de dinero, puede ser una herramienta que aporte valor para el propio soporte. Por eso, no aplicar campañas de marketing de afiliación en las webs adecuadas, tratando el modelo como si fuera simplemente publicitario, puede llevar al desastre económico o a la obtención de un nivel de ingresos escaso.

Todos ganan

Desde el punto de vista del anunciante, el marketing de afiliación se convierte en un sistema de promoción con un ROI muy elevado, o, cuanto menos, controlado. Al final, se convierte en un modelo ganador, tanto para anunciante como para la empresa que lo publicita, y a ambas partes les conviene seguir con el modelo.

Diferentes formas de marketing de afiliación

Algunas opciones dentro del marketing de afiliación son:

Venta (o CPA, cost per acquisition)

Si un soporte publicita una marca de ropa mediante cupones de descuento, tan de moda en estos días, la empresa gana un %, normalmente entre el 5% y el 10%, de la venta producida o compra realizada por el usuario.

Descargas

Muy de moda en la época de las melodías para móvil y aún hoy con la descarga de software profesional, como Softonic, uno de los proyectos españoles más exitosos de todos los tiempos. La empresa gana un importe fijo por cada descarga que se produzca desde su sitio web.

Registro de usuarios o envío de formulario

En algunos portales o sistemas de co-registro se bonifica al soporte que logre registros para un anunciante. Normalmente el registro es gratuito, por lo que la comisión lograda es fija, y baja.

El envío de formulario es un ingreso adicional de algunas compañías importantes. Por cada formulario que los usuarios rellenen contactando con el anunciante, se genera una comisión fija.

Porcentaje de beneficio (o Revenue share)

Es el modelo de negocio rey sobretodo en proyectos de apuestas, dónde hay grandes márgenes. Los usuarios referidos por el soporte generan un beneficio en el operador/anunciante, y éste otorga un % del beneficio al soporte, normalmente entre el 20% y el 50%. La peculiaridad en este sector es que una vez referido un usuario, éste seguirá generando comisión siempre para el soporte, no sólo el mes en que se ha logrado firmar su alta.

Yo, personalmente, soy partidario de las empresas o proyectos web con modelos de negocios múltiples o variados, diversificando fuentes de financiación, que sus ingresos no dependan de una única vía. Eso no significa que se deban explotar tres modelos al unísono, pero es muy recomendable tener diferentes opciones, por si nuestro modelo principal, sobre el que pensábamos que se iban a fundamentar nuestros ingresos, no arranca. Lo comentaremos en próximos artículos: Plan A, plan B, plan C…

Decálogo del emprendedor

Tras varios años en Internet, ahora tratando de lanzar un gran proyecto tecnológico como es Pricebets, tras leer libros como Ha llegado la hora de montar tu empresa (Alejandro Suárez), El libro negro del emprendedor (Trías de Bes), tras haber escuchado a gente con experiencia en multitud de ponencias, tras hacer muchos viajes casi en vano, tras escribir muchos correos aparentemente sin utilidad… me ha salido este decálogo de cositas que nunca hay que olvidar para emprender un proyecto en Internet. ¿Qué os parece?

1. Emprender es una actitud

Emprender poco tiene que ver con el conocimimiento, o se quiere emprender o no se quiere. Es cuestión de dedicación, de fuerza, de ilusión, de esperanza por querer hacer crecer algo de la nada normalmente con pocos recursos. Se sufre mucho emprendiendo y hay que estar preparado para recibir muchos reveses. Es un aprendizaje constante. Las 3 P del emprendedor: Pasión, paciencia y perseverancia.

2. Aprende de los errores

Emprendiendo vas a cometer muchos errores, en todas las etapas: buscando financiación, buscando a tu equipo, en las estrategias de promoción o marketing, etc… Se trata de saber que errar es humano, y no creo que haya un emprendedor que no se haya equivocado nunca. Hay que aprender de ello.

3. La idea no sirve de nada

Google no fue el primer buscador que existió, Facebook no ha sido la primera red social… en cambio, ambos proyectos se convirtieron en los más importantes de su sector y ahora son empresas multinacionales, tras aportar algo de valor añadido y mejorar una idea ya existente con anterioridad. No te obsesiones en buscar una idea revolucionaria, podrás estar toda la vida pensando y no se te ocurrirá nada. Si quieres emprender, fíjate en tu entorno, mira a otros países y observa qué está triunfando allí y podría adaptarse aquí…

4. El modelo de negocio es la clave

Si no sabes cómo vas a ganar dinero con tu proyecto, éste no sirve para nada. Buenas ideas han muerto por no tener un modelo de negocio claro y validado. Ya puedes tener 10 millones de visitantes, que si no rentabilizas, en pocos meses quebrarás.

Intenta diversificar dentro de tu modelo de negocio. Crear diversas vías de ingresos puede salvarte en un momento dado en que la vía de negocio principal pueda aflojar el ritmo de ingresos. De eso hablé un poco en la Penedesfera.

5. Rodéate de un buen equipo

Es importante no querer hacer de Emprendedor Rambo. A veces queda bien, pero no se llega a todo. Es necesario tener un equipo valido, multidisciplinar. Aunque más importante todavía yo creo es el compromiso de cada uno de sus miembros por el proyecto, y su implicación. Saber que si hay que coger el teléfono debido a que hay un cliente molesto, todos vamos a dar la cara y poner las dos mejillas para recibir.

6. Firma un buen Pacto de Socios

Al mismo tiempo que debemos rodearnos de un buen equipo, debemos cubrirnos bien las espaldas. No sabemos cuando dejaremos de pensar igual e ir al mismo son. Si ésto llega, tener este Pacto firmado nos ahorrará muchos dolores de cabeza. Y, por lo que se ve, este momento suele llegar casi siempre.

7. Ten un Plan de Marketing claro

No significa saber cuánto nos vamos a gastar en publicidad, no significa colocar una partida en el presupuesto para inversión en campañas de marketing. Significa saber y tener tremendamente claro cómo vamos a llegar al público, al consumidor. En el momento de arrancar, en el momento de crecer, en el momento de internacionalizar, en cada etapa, ¿cómo vamos a llegar al público objetivo que nos interesa? Es vital, más que para subsistir y triunfar, para evitar perder el máximo tiempo posible cuando rodemos.

8. Busca la financiación precisa

Debemos saber cuánto necesitamos y por qué. Y a partir de ahí empezar a buscar la financiación. Los emprendedores solemos tirar por lo bajo, y buscamos una financiación menor a lo que realmente necesitamos, porque no calculamos algunos gastos que luego aparecen. Tampoco es necesario solicitar mucho más de lo que requerimos, si nos abren el bolsillo, fenomenal, pero si no, busca lo justo para no desprenderte de más porcentaje de tu empresa del que debes.

Importante: No cuentes con que vayas a recibir ayudas públicas. Quizás lleguen, pero si tu negocio depende de ellas, estás fuera.

9. Focaliza, no te distraigas

Cuando emprendes y eres el líder del proyecto acabas realizando una gran multitud de tareas. Desde escribir gran parte del Business Plan, acudir a eventos, buscar tú mismo la financiación, llevar los papeles a la gestoría… Las 3 causas principales de distracción para el emprendedor. Al final, el tiempo productivo que realmente dedicas a tu empresa se reduce drásticamente. Hay que tener cuidado para no caer en el estancamiento y poca producción en tu servicio al proyecto.

10. Prevé la internacionalización

Hoy en día es muy difícil enfocar un negocio en internet a nivel local y triunfar -no hablamos de autoempleo-. Se antoja prácticamente una necesidad vital el tener una previsión de internacionalización de nuestro proyecto, para crecer y escalar en ingresos y beneficios. Incluso, cada vez más, vemos proyectos que nacen directamente con visión global, enfocados a mercados con características comunes. Nace en casa, pero piensa en grande.

Otro punto del decálogo podría ser: Implanta una metodología de trabajo. ¿Creéis que debería formar parte de las reglas básicas para emprender? ¿En lugar de cuál?